Commandes

Je n'ai pas reçu l'intégralité de ma commande...

Lemondedubagage a 2 plateformes logistiques. Pour expédier l'intégralité de votre commande nous avons dû préparer en partie votre commande dans les 2 plateformes. Vous ne devriez pas tarder à recevoir l'intégralité de celle-ci. Si ce n'est pas le cas, nous vous conseillons de prendre contact avec nous.

Par email : info@lemondedubagage.com

par tel : +33 (0) 251572565 Prix d'un appel local

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Je n'ai pas reçu ma commande

Si commande a été passée il y a moins de 48H, nous vous informons que les délais de livraison ou de mise à jour de vos informations peuvent 

prendre 24h à 48h ouvré. C'est à dire hors week-end et jours fériés.

Vous pouvez suivre l'évolution de votre livraison en vous connectant à votre compte. Les transporteurs envoient maintenant des e-mails pour vous

tenir informé. Nous vous remercions de vérifier vos Spams ou le dossier de vos e-mails indésirables. Les informations s'y trouvent peut-être ?

 

Vous pouvez également prendre contact avec nous :

Par email : info@lemondedubagage.com

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Je me suis trompé dans ma commande

Nous vous recommandons de vous connecter à votre compte, puis de faire votre demande de retour. Voici comment procéder :

1) Connectez vous à votre compte et cliquez sur l'icône de l'historique de vos commandes

2) Cliquez sur cliquez sur le mot "détails" de la commande pour laquelle vous voulez nous retourner un ou des articles

3) Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez nous retourner en cliquant dans la petit carré à gauche. Vous pouvez également nous rajoute des commentaires.

 

3) Cliquez sur le bouton "Renvoyer un produit"

Votre demande nous sera transmise et nous reviendrons vers vous rapidement.

 

4) Vous pouvez suivre l'évolution de votre demande en cliquant sur le bouton suivant dans le menu de votre compte.